Điều khoản và Điều kiện jelievo cho người chơi Việt Nam 21+

Nền tảng jelievo.vip (sau đây gọi là "jelievo", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, game bài trực tuyến, Live Casino và Slot Online dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của jelievo.

jelievo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Ngôn ngữ chính thức của toàn bộ điều khoản, hỗ trợ và giao dịch trên jelievo là tiếng Việt. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng jelievo. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dùng là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Không sử dụng danh tính, thông tin hoặc phương thức thanh toán của người khác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho jelievo khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

jelievo có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

Dịch vụ jelievo chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Việc cố tình khai báo sai độ tuổi để đăng ký tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

jelievo có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bao gồm nhưng không giới hạn ở: Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Nếu xác minh cho thấy người dùng chưa đủ 21 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Mọi giao dịch cược đã thực hiện sẽ bị hủy.
• Số tiền nạp ban đầu (chưa sử dụng) có thể được hoàn lại theo quy trình xét duyệt của jelievo.
• Số tiền thắng cược sẽ không được chi trả.

jelievo cam kết bảo vệ người chơi trẻ tuổi và không cho phép bất kỳ hình thức tiếp cận trái phép nào từ người dưới 21 tuổi.

jelievo hỗ trợ nạp tiền tức thì bằng VND qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Thanh toán an toàn, số dư cập nhật nhanh chóng sau khi giao dịch hoàn tất.

Các quy định về nạp tiền:

• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản jelievo. Không được dùng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• jelievo không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại hoặc chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc sự cố đường truyền.
• Nếu tiền bị trừ nhưng số dư chưa cập nhật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức và cung cấp bằng chứng giao dịch.
• jelievo có quyền từ chối hoặc hoàn lại khoản nạp nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền nạp vào tài khoản jelievo chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng, không dùng để chuyển khoản cho tài khoản khác.

jelievo xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và thuận tiện. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được phê duyệt thành công qua các kênh ví điện tử được hỗ trợ.

Điều kiện rút tiền:

• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền, hoặc là tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• jelievo có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản, jelievo có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra.

Tất cả các giao dịch cược được thực hiện trên jelievo đều phải tuân theo quy tắc cá cược chung và quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc sự kiện. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Cược trực tiếp (Live Betting): Tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục trong quá trình sự kiện diễn ra. Cược được xác nhận khi hệ thống phản hồi thành công.
• Hủy kèo: jelievo có quyền hủy kèo trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy, hoặc có sai sót về tỷ lệ cược do lỗi kỹ thuật. Số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Kết quả: Kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao uy tín. Quyết định của jelievo về kết quả là cuối cùng.
• Cược tối đa: jelievo có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường cược hoặc người chơi cụ thể.
• Cược hỗn hợp (Parlay): Tất cả các lựa chọn trong cược tổng hợp phải thắng để nhận thanh toán. Nếu một lựa chọn bị hủy, tỷ lệ của lựa chọn đó sẽ được tính là 1.00.

jelievo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi.

jelievo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được nêu rõ trong trang Khuyến mãi.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ.
• Điều kiện hợp lệ: jelievo có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều hoặc các hành vi gian lận khác.
• Chương trình VIP: Điểm tích lũy VIP được cộng tự động dựa trên hoạt động cá cược hợp lệ. Quyền lợi VIP được quy định chi tiết tại trang Chương trình VIP.

jelievo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng jelievo:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sai sót nào của hệ thống.
• Thực hiện cược trái chiều (arbitrage) có chủ đích nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống, máy chủ của jelievo.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Khi phát hiện hành vi vi phạm, jelievo có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng khi cần thiết.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản jelievo của mình. jelievo khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ tự xưng là từ jelievo qua email hoặc tin nhắn.

jelievo sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

jelievo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi và thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo khi đạt thời lượng chơi nhất định trong ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian tùy chọn.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng tư vấn khi bạn cảm thấy cần giảm hoặc dừng cá cược.

Cá cược nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Hãy chơi trong giới hạn khả năng của bạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng jelievo bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản của jelievo hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác. Bạn không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ jelievo mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ phái sinh dựa trên nội dung của jelievo.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của jelievo theo bất kỳ cách nào có thể gây nhầm lẫn.

Quyền sử dụng dịch vụ jelievo là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng.

jelievo cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, jelievo không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sai sót trong thông tin từ nguồn dữ liệu thể thao bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

jelievo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian hợp lý trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại jelievo.vip/terms-conditions kèm ngày cập nhật lần cuối. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ jelievo luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại jelievo.vip và sử dụng biểu tượng chat góc phải màn hình.
• FAQ: Tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.